E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, also Erfahrung, Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Das Kürzel stammt von Google, genauer aus den Richtlinien für die menschlichen Bewerter, die die Qualität der Suchergebnisse beurteilen, und steht für die Frage, ob der Urheber einer Seite überhaupt berufen ist, zu sagen, was er sagt. Es ist kein Wert, der irgendwo in einem System gespeichert ist. Es ist eine Beschreibung dessen, wie gute Quellen aussehen, und sowohl Suchmaschinen als auch KI-Assistenten wurden so gebaut, dass sie dieser Beschreibung möglichst nahekommen.
In der Praxis läuft es auf eine Frage hinaus, die man jeder Seite stellt: Wer spricht hier, und woher sollte diese Person es wissen? Eine Seite über Dachreparaturen, die ein Dachdecker mit zwanzig Jahren Erfahrung geschrieben hat, ist etwas anderes als dieselben Worte ohne Autor, ohne Vorgeschichte und ohne jede Möglichkeit, zu erkennen, wer sie verfasst hat. Die zweite Seite ist nicht unehrlich. Sie ist niemandem zuzuordnen — und Quellen, die niemandem zuzuordnen sind, lässt ein sorgfältiges System weg.
Die alltägliche Version davon ist unspektakulär. Seiten, die diesem Massstab genügen, sagen, wer hinter der Arbeit steht. Sie nennen einen echten Namen und eine echte Funktion, erwähnen, wie lange diese Person die Arbeit schon macht und wo sie ihr Handwerk gelernt hat, geben eine Adresse und einen Weg an, einen Menschen zu erreichen, und zeigen die Arbeit: einen Fall, eine Zahl, ein Foto der tatsächlichen Räumlichkeiten. Nichts davon braucht einen Entwickler, und alles davon ist überprüfbar.
Auf diesem Gebiet gehen kleine Websites am häufigsten völlig leer aus, und der Grund ist selten Geheimniskrämerei. Er liegt darin, dass der Inhaber sehr wohl weiss, wer er ist, und nie auf die Idee kam, es aufzuschreiben. Die Seite geht stillschweigend von einem Leser aus, der ihn bereits kennt. Jede Maschine, die sie liest, ist eine Fremde.
Menschlich übersetzt ist es der Lieferwagen eines Handwerkers mit Namen und Telefonnummer auf der Seitenwand, neben einem unbeschrifteten. Beide mögen hervorragende Arbeit leisten. Nur einen davon kann man einem Freund empfehlen.
