E-E-A-T sta per Experience, Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness (esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità). È la sigla di Google, tratta dalle linee guida che l'azienda fornisce ai valutatori umani incaricati di giudicare la qualità della ricerca, per indicare se chi ha scritto una pagina abbia titolo per dire ciò che dice. Non è un punteggio custodito da qualche parte in un sistema. È una descrizione dell'aspetto delle buone fonti, che sia i motori di ricerca sia gli assistenti IA sono stati costruiti per approssimare.
In pratica si riduce a una domanda posta a ogni pagina: chi sta parlando, e perché dovrebbe saperlo? Una pagina sulla riparazione dei tetti scritta da un conciatetti con vent'anni di mestiere è un oggetto diverso dalle stesse parole senza autore, senza storia e senza modo di sapere chi le abbia prodotte. La seconda non è disonesta. È non attribuibile, e le fonti non attribuibili sono quelle che un sistema accurato lascia fuori.
La versione quotidiana di tutto questo è poco affascinante. Le pagine che soddisfano questo criterio dicono chi c'è dietro il lavoro. Mettono sulla pagina un nome vero e un ruolo vero, menzionano da quanto tempo quella persona fa questo mestiere e dove si è formata, indicano un indirizzo e un modo per raggiungere un essere umano, e mostrano il lavoro: un caso, un numero, una fotografia dei locali reali. Nulla di tutto ciò richiede uno sviluppatore, e tutto è verificabile.
È il terreno su cui i piccoli siti più spesso non ottengono alcun punteggio, e il motivo è raramente la riservatezza. È che il titolare sa benissimo chi è e non ha mai pensato di scriverlo. La pagina presuppone, senza dirlo, un lettore che lo conosce già. Ogni macchina che la legge è uno sconosciuto.
La traduzione umana è il furgone di un artigiano con nome e numero di telefono sulla fiancata, messo accanto a uno anonimo. Entrambi possono lavorare in modo eccellente. Solo uno dei due si può consigliare a un amico.
